Tchibo Ideas: productos diseñados por los clientes

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Tchibo es un gran retailer alemán, que combina explosivamente en pequeñas tiendas de conveniencia, café (muy buen café) con una excelente oferta de productos variados de capricho o de moda, que cambian cada semana. Tienen su propia marca "TCM" y la calidad suele ser buena (como en el caso de los productos del retailer Aldi). En algunos casos, los precios de algunos artículos son la mitad o menos, del precio de un artículo de calidad similar en tiendas de regalos o de moda.

Me llamó la atención descubrir que tenían una página web para recopilar ideas de sus clientes, sobre productos que pueden llegar a ser fabricados. Y de hecho, llegan a ser fabricados. Es el caso de la foto que adjunto (disculpas por la calidad). Un cajón de madera extensible para organizar cubiertos de cocina o una tabla de cortar, que se sustenta sobre un recipiente que recoge directamente la verdura picada.

El eslogan de los productos: 100% community, pensado conjuntamente, mejor fabricado. Tchibo ideas.

10 consejos para crear un logo « Blog de François Derbaix

Antes: logo-toprural-2007 > Ahora: logo-toprural-2009

  1. El logo no transmite valores
    Muchas veces se pide al diseñador que el logo transmita los valores de la empresa (ej. en nuestro caso “participación”, “transparencia”, “sencillez”). Creo que es un error buscar que un logo transmita valores: sólo se trata de una imagen. Lo importante es que el equipo esté a gusto con el logo, que sientas que cuadre con lo que somos, pero que transmita valores me parece mucho pedir. Probablemente complicará el logo y lo hará menos eficaz.

Me han gustado las reflexiones de François, porque son evidentemente fruto de un proceso real.

La burbuja del branding

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El año pasado, dos autores John Gerzema y Ed Leber, de Young and Rubicam, escribieron "The Brand Bubble", en el que ponían en evidencia la enorme diferencia entre el valor de las marcas que iba hacia abajo, y el valor de las acciones de dichas empresas, que no dejaba de crecer.

Uno de los problemas que encontraban, era la pérdida de confianza en las marcas. En este largo artículo de Strategy and Business, parece que las ideas principales del libro quedan bien resumidas.

Dará para más reflexiones.

El contenido, el contenido, el contenido

This means uploading videos to Facebook, creating events, such as webinars and optimizing them using the Facebook Events app, uploading PowerPoint presentations to Slideshare and using the Slideshare app for LinkedIn, and creating a quick hit point out of your latest blog post and pointing to it on twitter. That’s how engagement leads to orders.

So, if you’re one of those that’s determined social media is a big fat waste of time, then I’m suggesting that what you’ve really discovered is that your sparkling personality isn’t enough to make social media pay.

Al final, hay que generar contenido. Buen contenido. Especialmente interesante el artículo para una empresa pequeña/mediana en el ámbito del B2B

¿Cuándo más-de-lo-mismo empieza a ser más, y deja de ser lo mismo?

Extasiado ante las diferentes posibilidades de posterous, no pude evitar tuitear amorosamente las bondades del mismo@luis74 me respondió diciendo que era más de lo mismo, muy bien planteado. Yo le respondí con el título de esta entrada.

Efectivamente, posterous es un sistema más de publicación web. No puede compararse a WordPress (@tristanelosegui me lo preguntó también) porque no es un sistema de blogging completo, y le faltaría mucha funcionalidad para llegar al WP estandar (sin incluir plug-ins).

Lo que hace posterous es competir en la categoría de sistemas de publicación "rápidos", cuyo rey sin duda hasta la fecha es tumblr. De lo que se trata es de competir en una cualidad diferenciadora de la categoría "plataforma de blogging": la agilidad de publicación. Están pensados para publicar entradas de forma rápida y sencilla, principalmente vía e-mail, pero también con un botón "javascript" que se pone en el navegador, y se usa directamente según se navega. Estoy leyendo algo interesante, quiero publicarlo y apretando el botón, recupero automáticamente URL, el título del html, las imágenes (que se pueden seleccionar) o un fragmento del texto que se recupera directamente simplemente seleccionando el texto a citar (y que se puede editar posteriormente). 

Posterous podría parecer más de lo mismo (un sistema de publicación), hasta que empiezas a darte cuenta de que su enfoque le hace diferencial en tantas cosas, que merece la pena cambiar y probar. He usado Tumblr, y no he sabido sacarle la misma utilidad, en parte porque muchas funcionalidades no las tiene (o al menos, no han sabido comunicarlas bien). 

En mi caso, el primer uso que hice de posterous fue para subir un pdf a algún sitio para luego referenciarlo desde otro. No tenía a mano las contraseñas de mi hosting, y lo intenté en tumblr, pero no me lo permitía. Así que lo subí a posterous, que ya había probado unas semanas antes. Me llevé una tremenda sorpresa al ver que lo ponía directamente en un marco de scribd. Fabuloso, y yo no había hecho más que enviar un correo electrónico con el pdf anexado.

Desde entonces, una relación de amor, que fue reforzada por el anuncio de Steve Rubel de que abandonaba su blog, para pasarse a posterous. 

Por supuesto, son especialmente útiles todas las posibilidades para publicar vía email, en todos los sitios sociales de los que somos usuarios (flickr, twitter, facebook, etc), y sólo en aquellos que deseamos, jugando con el sujeto de la dirección de correo electrónico.

Y novedades una tras otra que anuncian en su blog, y que lo harán poco a poco imprescindible, como decía @luis74, un antes y un después.

O cuando menos es más, y se convierte en otra cosa.

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PS. ¿Quieres saber cuánto tiempo me ha costado capturar el pantallazo que ves arriba, y anexarlo al correo electrónico desde el que he publicado este artículo? ¿Quieres saber cuánto tiempo me habría llevado hacer lo mismo en blogger, donde tengo albergado abladías?

Las empresas son medios de comunicación

Just about every company has a Web site. But today, many marketers are going further. They are transforming their digital presence into powerful media channels, direct to consumers. The practice is prevalent enough that, as the research firm Outsell Inc. reported in July 2008, about 62 percent of marketers’ online advertising and marketing budgets are spent on their own digital media, up from 58 percent in 2007. These marketers recognize that with the right mix of content, utility, community, and product, they can create compelling premium experiences for consumers. And they see that these efforts deliver powerful benefits in branding, relationship building, and lead generation.

Esto merecerá reflexión más profunda, porque esta tendencia creciente acerca de cómo las empresas desarrollan medios de comunicación propios (desde una web corporativa, a un blog, a una comunidad, ...) es algo que llevo años incorporando en mi discurso comercial.

Y en cuanto me tocan las ventas, digo las palmas...